Une première rencontre permet de cerner les problématiques et difficultés rencontrées par les enfants et adolescents, de planifier la prise en charge la plus adaptée par le biais d'un bilan psychologique et/ou d'orientation et de mettre en place un accompagnement approprié (remédiation cognitive, coaching scolaire, gestion du stress et des émotions, aide à la parentalité, réorientation vers d'autres professionnels...)